Ridos Mobilya olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor; aynı zamanda özel üretim mobilya sürecinin hassasiyetlerini göz önünde bulundurarak iptal ve iade işlemlerini aşağıdaki esaslara göre yürütüyoruz.
Sipariş onayından sonraki ilk 24 saat içinde iptal talebi alınması durumunda, üretime geçilmemişse sipariş bedeli %100 iade edilir.
Üretim ve hazırlık sürecine girilmiş siparişlerde, iptal talebi alınamaz.
Özel ölçü, renk veya model talebiyle hazırlanan ürünlerde sipariş iptali kesinlikle kabul edilmez.
İptal talepleri yazılı olarak, info@ridosmobilya.com.tr adresine e-posta ile bildirilmelidir.
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler iade alınabilir.
İade edilecek ürünlerin:
Orijinal ambalajında olması,
Kurulum yapılmamış olması,
Aksesuar ve belgeleriyle eksiksiz şekilde gönderilmesi gereklidir.
İade işlemi öncesinde mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
Aşağıdaki ürünlerde iade işlemi kesinlikle yapılamaz:
Alıcının talebi üzerine özel ölçü, renk veya kumaşla üretilmiş kişiye özel mobilyalar,
Kurulumu gerçekleştirilmiş veya kullanılmış ürünler,
Taşıma veya montaj sırasında hasar görmüş ancak tarafımıza tutanakla bildirilmeyen ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan yatak, yastık, baza gibi ürünler,
Kampanya veya teşhir ürünü olarak satılan ürünler.
Ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 14 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Kargo bedelleri, sadece kusurlu veya yanlış ürün gönderimi halinde Ridos Mobilya tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
Kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Teslimat sırasında ürün ambalajında veya ürünün kendisinde herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaksız ve teslim alınmış hasarlı ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@ridosmobilya.com.tr
📞 Telefon: 0 552 248 41 51 – 0 552 293 41 51
Ridos Mobilya olarak anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizle birlikte bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi varsaymaktayız.